Процедура возврата товара

Общие положения

Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественной продукцией и отличным сервисом. Если вам нужно вернуть товар, это возможно согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

 

Вы имеете право вернуть товар в следующих случаях:


Период возврата: 14 дней с момента получения (при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектующие).
В случае выявления производственного брака или несоответствия заказанному.

Обратите внимание:
Не подлежат возврату товары надлежащего качества, согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г. Это, в частности, средства личной гигиены, лекарственные препараты, парфюмерно-косметические изделия и т.д.

 

Как вернуть товар?

  1. Свяжитесь с менеджером - через мессенджеры или электронную почту, указанные на сайте.
  2. Отправьте фото товара - сделайте снимки комплектации, возможных дефектов и общего состояния товара. Укажите, что вам нужно: обмен или возврат.
  3. Следуйте инструкциям менеджера - действуйте согласно полученным указаниям.
  4. Отправьте товар - если он подлежит возврату или обмену, отправьте его нам.

Мы сделаем все возможное, чтобы процедура возврата была максимально простой и быстрой для вас!

Адрес для отправки

Возврат/обмен товара осуществляется через службу доставки "Новая почта".

Варианты отправки:

  1. "Легкий возврат" (бесплатно)
  • Рекомендуем воспользоваться этой услугой через приложение "Новая почта".
  • Инструкция: novaposhta.ua/lp/#howToUse.

2. Отправка по реквизитам (за счет отправителя):

  • Адрес: г. Киев, отделение №318
  • Получатель: ФЛП Першко Анатолий Петрович
  • Телефон: +38 (073)-408-75-58
  • ЕГРПОУ: 3551404533

 

Комиссия за возврат товара - бесплатно.

 

Необходимая информация для обмена или возврата

После отправки товара пришлите нам одним сообщением (через указанные на сайте контакты) следующую информацию:

  • Ваши данные: ФИО и номер телефона.
  • Номер заказа.
  • Модель и артикул товара.
  • Номер ТТН (транспортной накладной).
  • Фото товара.
  • Суть обмена (желаемый товар/размер) или номер карты для возврата средств.

Это поможет нам быстро обработать ваш запрос и обеспечить качественный сервис! 

 

Срок возврата или обмена средств

Возврат товара или обмен средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.

 

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами - мы с удовольствием поможем!