Процедура повернення товару

Загальні положення

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісною продукцією та відмінним сервісом. Якщо вам потрібно повернути товар, це можливо згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

 

Ви маєте право повернути товар у таких випадках:


Період повернення: 14 днів з моменту отримання (за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектуючі).
У разі виявлення виробничного браку або невідповідності замолвенню.

Зверніть увагу:
Не підлягають поверненню товари належної якості, відповідно до постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. Це, зокрема, засоби особистої гігієни, лікарські препарати, парфумерно-косметичні вироби тощо.

 

Як повернути товар?

  1. Зв'яжіться з менеджером – через месенджери або електронну пошту, вказані на сайті.
  2. Надішліть фото товару – зробіть знімки комплектації, можливих дефектів і загального стану товару. Вкажіть, що вам потрібно: обмін чи повернення.
  3. Дотримуйтеся інструкцій менеджера – дійте згідно з отриманими вказівками.
  4. Відправте товар – якщо він підлягає поверненню або обміну, надішліть його нам.

Ми зробимо все можливе, щоб процедура повернення була максимально простою та швидкою для вас!

Адреса для відправлення

Повернення/обмін товару здійснюється через службу доставки "Нова пошта".

Варіанти відправлення:

  1. "Легке повернення" (безкоштовно)

    • Рекомендуємо скористатися цією послугою через додаток "Нова пошта".
    • Інструкція: novaposhta.ua/lp/#howToUse.

  2. Відправлення за реквізитами (за рахунок відправника):

    • Адреса: м. Київ, відділення №318
    • Отримувач: ФОП Першко Анатолій Петрович
    • Телефон: +38 (073)-408-75-58
    • ЄДРПОУ: 3551404533

 

Комісія за повернення товару - безкоштовно.

 

Необхідна інформація для обміну або повернення

Після відправки товару надішліть нам одним повідомленням (через зазначені на сайті контакти) таку інформацію:

  • Ваші дані: ПІБ та номер телефону.
  • Номер замовлення.
  • Модель та артикул товару.
  • Номер ТТН (транспортної накладної).
  • Фото товару.
  • Суть обміну (бажаний товар/розмір) або номер картки для повернення коштів.

Це допоможе нам швидко опрацювати ваш запит та забезпечити якісний сервіс! 

 

Термін повернення або обміну коштів

Повернення товару або обмін коштів здійснюється протягом 7 робочих днів.

 

Якщо у вас є додаткові запитання, зв’яжіться з нами – ми залюбки допоможемо!